Politica de livrare

Cine îmi va livra produsele comandate?

Comenzile sunt livrate prin intermediul serviciului de curierat SAMEDAY, în limita a 20 kg/comandă.

Alternativ, poți alege opțiunea de livrare la easybox prin rețeaua Sameday, oriunde în țară.

Rețeaua easybox are peste 3800 de locații în România și oferă un serviciu rapid și sigur, cu livrare personalizată și retur facil direct în easybox. Această opțiune este disponibilă doar pentru produsele a căror dimensiune și greutate sunt adecvate pentru livrare în easybox.

Cât durează livrarea?

Comenzile plasate în intervalul luni-vineri vor ajunge la destinație în maximum 3–4 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate (ex.: sărbători, Black Friday, fenomene meteo extreme, inventaruri, mutări de depozit), timpii de livrare pot fi extinși, iar aceștia vor fi afișați în pagina produsului pentru o transparență completă.

În perioada sărbătorilor și a campaniilor comerciale (ex.: Black Friday), durata maximă de livrare poate crește până la 7 zile lucrătoare. Pentru comenzile livrate prin serviciul de curierat, orice întârziere care depășește acest interval nu este responsabilitatea noastră, ci a firmei de curierat.

Cât costă transportul?

• Livrare la easybox (Sameday): tarif standard de 15,00 lei (TVA inclus, colete/plicuri până la 3 kg).
• Livrare door-to-door (Sameday): tarif standard de 23,00 lei (TVA inclus, colete/plicuri până la 3 kg).
• Pentru plata ramburs, comisionul de procesare este de 1% din valoarea rambursului.

Cum urmăresc livrarea?

După plasarea comenzii, vei primi un cod de urmărire prin e-mail. Cu acest cod poți urmări statusul comenzii pe site-ul Sameday sau, dacă ai cont pe magazin.agrii.ro, direct în istoricul comenzilor.

În cazul în care livrarea nu este efectuată de un serviciu de curierat, colegii noștri îți vor oferi toate informațiile necesare, de luni până vineri, în intervalul 09:00–18:00, la numărul 0721 259 554 sau pe e-mail la contact@fertexpert.ro

Ce fac în cazul în care comanda mea nu ajunge la timp?

Comanda poate întârzia cu maximum 24 ore față de termenul standard (72 ore) din motive ce țin de serviciul de curierat. Dacă între timp nu mai ai nevoie de produse sau le-ai găsit în altă parte, poți solicita returul, respectând procedura de retur disponibilă pe site-ul nostru.